Aperçu de l'offre
- Expérience3 à 5 ans
- FormationBac + 2
Description du poste
Vous rêvez d’accompagner les utilisateurs dans leurs achats en ligne tout en résolvant leurs problèmes avec efficacité et empathie ? Rejoignez notre équipe de Téléconseillers Service Client Multicanal H/F à Ariana, où l'engagement et la solidarité sont au cœur de nos valeurs.
Missions
- Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la plateforme de vente en ligne par écrit (e-mails, tickets, etc.) et par téléphone (réception d’appels)
- Gérer les réclamations clients et apporter les solutions adéquates
- Garantir un haut niveau de satisfaction client
Profil recherché
- Bac+2 minimum en commerce, marketing ou une formation similaire
- Expérience dans le service client ou un poste similaire est un plus
- Compétences en communication et en écoute active
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Capacité à travailler en équipe et à résoudre les problèmes avec créativité
Compétences
- Outils de gestion de la relation client (CRM)
Dans le même domaine, jetez un œil au poste de Operatori call center di lingua Italiana.
Entreprise
Entreprise confidentielle
Le nom de l'employeur n'est pas communiqué dans cette annonce.
Candidature
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Avant de postuler
- Vérifiez que votre expérience correspond au niveau demandé (3 à 5 ans).
- Mettez en avant les compétences explicitement mentionnées dans l'offre.
- Adaptez votre CV à cette offre avant de candidater.
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