Aperçu de l'offre
- Expérience1 à 2 ans
- FormationBac + 2
Description du poste
Une entreprise recrute un(e) Customer Service Support à Ariana.
Missions
- Délivrer une expérience client sans faille tout en aidant les clients avec leurs questions, grâce aux outils nécessaires, idéalement en assistance à distance.
- Assurer le satisfaction client par la résolution rapide des interrogations et des préoccupations, ainsi que par un soutien post-vente.
- Rédiger efficacement des informations techniques pour les clients non techniques.
- Démontrer la valeur de nos offres pour répondre aux défis et aux besoins des clients.
- Recueillir le retour client sur leur expérience et l'utiliser pour améliorer les processus et services.
- Suivre activement les clients après la résolution d’un problème pour s’assurer de leur satisfaction.
- Développer une compréhension approfondie des aspects techniques des produits ou services proposés.
Profil recherché
- Bilingue, avec un niveau de compétence en anglais (parlant et écrit) et une certification C1 en français.
Compétences
- Nécessaire : Pas de technologies spécifiques mentionnées dans la source.
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Entreprise
Entreprise confidentielle
Le nom de l'employeur n'est pas communiqué dans cette annonce.
Candidature
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Avant de postuler
- Vérifiez que votre expérience correspond au niveau demandé (1 à 2 ans).
- Mettez en avant les compétences explicitement mentionnées dans l'offre.
- Adaptez votre CV à cette offre avant de candidater.
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