Operatori call center di lingua Italiana

Job Description

Rejoignez notre équipe d’Operatori call center di lingua Italiana à Ariana, où nous mettons en avant la satisfaction client comme priorité absolue. Vous serez au cœur de notre réseau, assurant une communication fluide et efficace avec nos clients italiophones.

OUTSOURCIA, qui sont-ils ?

Depuis 2015, OUTSOURCIA s’est imposée comme un acteur majeur dans le domaine des services d’appel. Nos valeurs de transparence et de respect du client nous ont permis de bâtir une réputation solide sur le marché. Nous sommes fiers de notre capacité à offrir des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

Vos missions en tant qu’Operatori call center di lingua Italiana

• Répondre aux appels et emails des clients italiophones, offrant une assistance technique ou administrative.
• Assurer la résolution des problèmes de manière proactif et efficace.
• Maintenir un contact régulier avec les clients pour recueillir leurs retours d’expérience et améliorer notre service.
• Gérer des opérations de vente et de prospection, en suivant une approche relationnelle.

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Le profil idéal pour ce poste à Ariana

• Bac+2 minimum ou expérience similaire dans un poste similaire.
• Maîtrise parfaite de la langue italienne et une bonne connaissance du français.
• Compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Ténacité, réactivité et esprit d’équipe.

Vos compétences techniques

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
• Connaissance des logiciels de communication (téléphonie IP, chat en ligne).
• Capacité à travailler avec un système d’information interne.

Dans le même domaine, jetez un œil au poste de Conseiller Clientèle Bilingue (Fr&En).

Adresse de l’entreprise

📍 Ariana,
Ariana,
Tunisie

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