Job Description

Rejoignez une entreprise réputée pour son excellence et sa passion dans le domaine des centres d’appels et de la gestion de la relation client. Forte d’une expérience de 20 ans, Marketing Call Center est un acteur incontournable sur le marché marocain avec plus de 500 collaborateurs dévoués à fournir des services de haute qualité. Située dans l’agréable ville de Rabat, notre entreprise se distingue par sa culture coopérative et sa forte orientation vers la performance.

À propos de l’entreprise

Nous sommes une entreprise de services spécialisée en offshoring, centres d’appels et gestion de relation client. Notre équipe expérimentée fournit des prestations complexes pour des clients marocains, français et européens, tout en assurant un cadre de travail agréable pour nos agents.

Vos missions

• Assurer la gestion des appels entrants (réception) et le traitement administratif et opérationnel des dossiers clients en back office.
• Maintenir une qualité de service optimale tout en traitant les demandes avec empathie, professionnalisme et efficacité.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit, pour une communication claire et professionnelle.
• Sens du service fort, avec la capacité de traiter les demandes d’interlocuteurs diversifiés avec empathie, professionnalisme et efficacité.
• Compétences relationnelles solides pour interagir aisément avec différents profils d’interlocuteurs.
• Bonne organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches en parallèle.

Compétences techniques

• Maitrise trilingue : Allemand, Français et Anglais.

Nous recherchons une personne dynamique et engagée pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par la relation client dans un environnement international, n’hésitez pas à postuler. Rejoignez-nous pour devenir partie prenante d’une entreprise qui valorise l’humain, l’innovation et la performance.

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Adresse de l’entreprise

📍 26 Angle Rue Tensift et Av Abtal AGDAL 10000 Rabat