Agent de Réservation

Description du poste

Vous rêvez d'une carrière dans le secteur hôtelier et souhaitez vous investir pleinement dans un environnement dynamique ? Rejoignez-nous en tant qu’Agent de Réservation au sein de l'hôtel Holiday Inn Algiers-Cheraga Tower !

Missions

• Assurer un traitement rapide, courtois et efficace des demandes de réservation, modifications et annulations reçues par téléphone, fax ou courrier conformément aux normes établies.
• Identifier les besoins de réservation des clients et déterminer le type de chambre approprié.
• Vérifier la disponibilité du type de chambre et du tarif.
• Expliquer la garantie, le tarif spécial et les politiques d'annulation aux appelants.
• Répondre et documenter les demandes spéciales.
• Suivre des techniques de vente pour maximiser les revenus.
• Saisir les données dans le système de réservation.
• Indiquer les types de réservation de chambres spéciales (par exemple, Complimentary room, réductions pour les employés) en saisissant le rate code et le tarif corrects dans le système de réservation.
• Utiliser des techniques de vente pour aider les clients à faire des réservations, notamment en personnalisant les appels, en obtenant tous les besoins des clients.

Profil recherché

• Diplômé en hôtellerie ou commercial.
• Une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire au sein d'un hôtel.
• Utilisation de logiciels de réservation.
• Utilisation de logiciel de facturation hôtelière.
• Maitrise de langues : Anglais et Français.
• Stratégie commerciale.
• Analyse Statistique.

À découvrir également : le poste de Responsable De Laboratoire (profil technico-commercial) H/F- Vehiculé.

Ce que Holiday Inn fait

L'hôtel Holiday Inn Algiers-Cheraga Tower est une structure contemporaine qui allie prestige et confort. Situé à 105 mètres d'altitude, il se distingue par son architecture impressionnante dans le quartier de Cheraga.

Localisation du poste

Entreprise

Candidature