Téléconseiller(e)s

Description du poste

Rejoignez le dynamique groupe Attijariwafa bank à Casablanca en tant que Téléconseiller(e) ! Vous aurez la chance de faire partie d’une entreprise qui, depuis plus d’un siècle, se distingue par sa capacité à innover et à s’adapter aux besoins changeants du marché.

Missions

• Prendre en charge les appels téléphoniques pour répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes
• Assister les clients dans l’utilisation de différents services bancaires
• Maintenir un suivi régulier des demandes et des dossiers clients
• Proposer des solutions adaptées aux besoins individuels des clients

Profil recherché

• Bac+2 ou équivalent en finance, gestion ou un domaine similaire
• Expérience dans le service client ou en banque est un plus
• Excellent sens du relationnel et capacité à communiquer efficacement
• Résistance au stress et capacité d’adaptation face aux situations variées
• Aptitude à travailler en équipe et esprit de service client

Compétences

• Connaissance des outils informatiques courants (Word, Excel)
• Maîtrise des logiciels bancaires spécifiques peut être un plus

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Attijariwafa bank, un acteur majeur du secteur bancaire

Avec son modèle de banque universelle et sa présence en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient, Attijariwafa bank est une entreprise à la fois solide et innovante. Depuis plus d’un siècle, l’entreprise a su se réinventer pour devenir le premier financeur de l’économie nationale, le premier collecteur de l’épargne et le principal acteur des paiements électroniques au Maroc.

Entreprise