Conseiller client bilingue néerlandais + français

Missions

• Assurer une relation de qualité avec les clients bilingues néerlandais-français en leur fournissant des informations précises et adaptées à leurs besoins;
• Résoudre les problèmes et répondre aux demandes des clients dans le respect du code d'éthique de l'entreprise;
• Collecter et analyser les retours des clients pour améliorer la qualité des services proposés;
• Mettre en place et maintenir un suivi régulier des interactions avec les clients.

Profil recherché

• Bac+2 minimum ou équivalent en communication, marketing ou domaine connexe;
• Bilinguisme natif néerlandais et français;
• Excellentes compétences relationnelles et une capacité d'écoute active;
• Ténacité et esprit de résolution des problèmes;
• Maîtrise des outils informatiques courants, en particulier les logiciels de communication et de gestion des relations clients (CRM).

Compétences

• Outils CRM pour la gestion des interactions avec les clients;
• Systèmes d'information internes pour le suivi des tâches et des performances;

L'environnement de travail

Cette offre est publiée par le Marketing Call Center, une entreprise du secteur des services aux entreprises. Placé(e) au cœur d'une culture coopérative et innovante, vous serez entouré(e) par un équipe engagée et motivée.

Entreprise

Candidature