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Conseiller Client (F/H) – Service client
Aperçu de l'offre
- ExpérienceMoins d'un an
- Niveau du posteDébutant
Description du poste
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Missions
- Répondre aux appels téléphoniques des clients et répondre à leurs questions
- Assister les clients dans la résolution de problèmes et le traitement de leurs demandes
- Maintenir une communication professionnelle et empathique avec les clients
- Rédiger des rapports détaillés sur les interactions client
- Participer à l'amélioration continue du service client en proposant des suggestions d'actions
Profil recherché
- Bac+2 ou équivalent dans un domaine pertinent
- Au moins 1 an d'expérience dans la fonction de conseiller client
- Maîtrise des langues française et arabe, avec une connaissance avancée du français
- Compétences en communication et résolution de problèmes
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens du service client et aptitude à apporter une assistance empathique aux clients
Compétences
- Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Connaissance des outils de communication et d'assistance en ligne
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Localisation du poste
Entreprise
Concentrix
Annonce publiée via Rekrute.com
L’entreprise met l’accent sur l'excellence dans le service client et l'innovation technologique pour offrir une expérience de qualité aux clients.
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