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Téléconseiller B2B bilingue FR/ANG en centre d’appel canadien
Aperçu de l'offre
- Expérience3 ans
- Candidatures jusqu'au2 novembre 2026
Description du poste
Rejoignez notre équipe de Téléconseillers B2B bilingue FR/ANG en centre d’appel canadien à Casablanca, chez Telus Digital. En tant que professionnel dans ce domaine, vous serez au cœur du service client et de la négociation avec nos clients commerciaux.
Missions
- Assurer un service client de qualité aux clients commerciaux en français et anglais.
- Négocier des contrats et des offres avec les clients pour optimiser leurs besoins.
- Traiter les demandes de renseignements et résoudre les problèmes d’ordre technique ou administratif.
- Maintenir une communication efficace et professionnelle avec l’équipe interne et externe.
Profil recherché
- Baccalauréat en commerce, marketing ou un domaine pertinent.
- 1 à 3 ans d’expérience dans le centre d’appels B2B, idéalement en centre d’appel canadien.
- Excellent niveau de français et d’anglais (oral et écrit).
- Capacité d’écoute active et sens aigu du service client.
- Aisance relationnelle et goût pour la négociation.
- Persévérance et orientation résultats.
- Bonne maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de gestion, tableurs, etc.).
- Capacité d’adaptation aux différents interlocuteurs et situations.
Compétences
- Connaissance des logiciels de gestion de centre d’appel (CRM).
- Maîtrise des outils informatiques de base.
- Bonnes aptitudes en communication et négociation.
À découvrir également : le poste de Stay Here recrute en Front Office à Casablanca.
Localisation du poste
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