Nous recrutons des conseillers clients en réception d’appel pour un projet B2B + prime de technicité

Description du poste

Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appel pour un projet B2B stimulant, avec une prime de technicité à la clé.

• Recevoir les appels clients et répondre à leurs demandes de manière professionnelle et efficace.
• Gérer les problèmes des clients et coordonner avec l'équipe d'assistance pour résoudre les questions complexes.
• Maintenir un excellent niveau de service client en offrant une assistance rapide et précise.

Compétences

• Téléphonie IP et logiciels de gestion des appels.

Casablanca : postulant au poste de conseiller clients en réception d'appel

• Niveau d'études : Bac+2 minimum ou équivalent.
• Expérience requise : Une expérience similaire dans le domaine du service client est un atout, mais n'est pas obligatoire. Des compétences en communication et en gestion de conflits sont essentielles.
• Compétences requises :
  • D'excellentes capacités d'écoute et de communication.
  • Une aisance relationnelle et une forte orientation client.
  • La capacité à gérer des situations variées avec calme et professionnalisme.
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques de base.

  Entreprise

  F

  Foundever (ex Sitel Group)

  Informatique & Télécoms · Annonce publiée via Rekrute.com

  Sitel Group devient officiellement Foundever™. Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur permettre d'offrir une expérience client exceptionnelle.

  Candidature

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  La candidature se fait en ligne via la page officielle de l'offre. Cliquez sur le bouton ci-dessous : un compte Regrute gratuit permet d'accéder directement au site de candidature et de retrouver vos candidatures.

  Avant de postuler

  • Vérifiez que votre expérience correspond au niveau demandé (1 à 3 ans).
  • Mettez en avant les compétences explicitement mentionnées dans l'offre.
  • Adaptez votre CV à cette offre avant de candidater.

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