Des conseillers clients pour le lancement d’un nouveau projet sur notre site à Yaacoub El Mansour.

Informatique & Télécoms
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Publiée le24 septembre 2026
Temps plein
Casablanca, Maroc

Aperçu de l'offre

  • Expérience1 à 3 ans
  • Niveau du posteJunior
  • Candidatures jusqu'au23 novembre 2026

Description du poste

Rejoignez une entreprise révolutionnaire en matière d’expérience client, Foundever (ex Sitel Group), basée à Casablanca pour le lancement d’un nouveau projet sur notre site à Yaacoub El Mansour. Vous aimerez cette opportunité de faire partie d’une équipe dynamique et innovante.

Missions

  • Écouter et diagnostiquer les besoins des clients afin de leur apporter une solution adaptée
  • Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils
  • Fournir un service client de haute qualité, répondant aux attentes des clients
  • Répondre à des questions courantes et aider à résoudre les problèmes rencontrés par les clients

Profil recherché

  • Bac+2 ou équivalent dans un domaine pertinent, comme le service client ou la communication
  • Expérience préférée dans le domaine du service client ou de l’assistance technique
  • Compétences en communication efficace et en résolution de problèmes
  • Ténacité, sens de l’écoute et capacité à travailler en équipe

Compétences

  • Outils de gestion de la relation client (CRM)
  • Systèmes d’appel automatisés (IVR)

Entreprise

Foundever (ex Sitel Group)
Informatique & Télécoms · Annonce publiée via Rekrute.com

Foundever (ex Sitel Group) est un leader mondial dans l’expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs répartis dans le monde, l’entreprise est à la tête des meilleures expériences pour les 750 plus grandes marques internationales et digitales. Nos solutions innovantes en CX, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Candidature

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Avant de postuler
  • Vérifiez que votre expérience correspond au niveau demandé (1 à 3 ans).
  • Mettez en avant les compétences explicitement mentionnées dans l'offre.
  • Adaptez votre CV à cette offre avant de candidater.
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