Conseillers clients (h/f) service client – darija-français-anglais

Job Description

Concentrix, une entreprise de pointe en technologie et services, est à la recherche de Conseillers clients (h/f) service client – darija-français-anglais pour son siège à Rabat. Nous sommes un leader mondial qui aide les grandes marques à innover grâce à des solutions intégrées et des technologies avancées.

Concentrix, qui sont-ils ?

Nous sommes une entreprise engagée dans la transformation digitale de nos clients. Notre mission est d’améliorer leurs activités en leur fournissant des solutions innovantes pour gagner en compétitivité et optimiser l’expérience client. Nous travaillons avec plus de 70 marques mondiales, contribuant ainsi à une économie plus connectée.

Vos missions en tant que Conseillers clients (h/f) service client – darija-français-anglais

• Accompagner les prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations et améliorer l’expérience client.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client, en mettant toujours l’intérêt du client au centre de vos actions.

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Le profil idéal pour ce poste à Rabat

• Diplôme d’études supérieures ou expérience pertinente dans le domaine des services clients.
• Bonne connaissance de la langue française, du dialecte darija et de l’anglais.
• Compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion de stress.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les autres départements de l’entreprise.
• Flexibilité et adaptabilité pour répondre aux besoins changeants du poste.

Les compétences clés attendues

• Gestion des réseaux sociaux et outils digitaux.
• Systèmes d’information et logiciels de gestion des clients (CRM).
• Outils de communication et de collaboration.

Adresse de l’entreprise

📍 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat

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