Conseillère / Conseiller Clientèle

Description du poste

Bessa Promotion, une entreprise dynamique du secteur immobilier, recherche un(e) Conseillère / Conseiller Clientèle pour son agence à Ouled Fayet. Vous serez le premier point de contact avec nos futurs clients et jouerez un rôle essentiel dans leur expérience client.

Missions

• Gestion des appels et qualification des prospects : Émettre et recevoir les appels entrants et sortants. Qualifier et orienter les prospects en fonction de leurs besoins et des objectifs fixés. Fixer des rendez-vous qualifiés pour l’équipe commerciale.
• Suivi et accompagnement des clients : Assurer le suivi du portefeuille client en relançant les prospects intéressés. Identifier et comprendre les attentes des clients (achat, vente, location, investissement). Expliquer les démarches et accompagner les clients tout au long du processus d’acquisition.
• Gestion des données et reporting : Mettre à jour les données sur le CRM selon les procédures établies. Renseigner les sheets de suivi avec les informations collectées afin d’assurer un reporting clair et précis des leads.
• Coordination avec les équipes internes : Transmettre les demandes clients aux départements concernés (réclamations, changement de commercial ou d’appartement, etc.). Collaborer avec l’équipe Marketing pour remonter les retours clients et les besoins récurrents observés. Participer aux briefs internes pour contribuer à l’amélioration continue des stratégies commerciales.

Profil recherché

• Formation : Bac +2 ou équivalent dans le commerce, la communication ou la gestion de la relation client.
• Expérience : Une première expérience réussie dans un poste similaire (relation client, centre d’appels, commercial sédentaire ou immobilier) est souhaitée.

Compétences

• CRM (Customer Relationship Management)

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Ce que Bessa Promotion fait

Bessa Promotion est une entreprise spécialisée dans la promotion immobilière, proposant des solutions d’achat, de vente ou de location pour différents types d’appartements. L’entreprise sert de pont entre les clients et les promoteurs immobiliers, facilitant l’accès à un large choix d’appartements en vente ou en location.

Localisation du poste

Entreprise

Candidature