Conseiller Clientèle Multimedia (H-F) Centre de Relation Client Multi-media

Job Description

Société Générale Algérie, une banque innovante depuis 20 ans

A propos de Société Générale Algérie ?

Née en 2000, Société Générale Algérie s'est rapidement imposée comme l'une des premières et plus grandes banques du pays. Avec une présence à travers l'ensemble du territoire national, elle offre un large éventail de services financiers aux particuliers et aux entreprises. Située au cœur d'Alger, la ville qui abrite son siège social, l'entreprise est engagée dans la modernisation des services bancaires pour répondre aux besoins changeants du marché.

Les defis du poste en pratique

• Accueillir et conseiller les clients dans le centre de relation client
• Gérer les demandes des clients par téléphone, chat ou email
• Suivre et résoudre les problèmes des clients en collaboration avec l'équipe technique
• Assurer la satisfaction du client à travers une communication efficace et professionnelle
• Mettre en place des stratégies de vente pour promouvoir les produits bancaires

Profil recherche ici

• Bac +2 minimum ou expérience équivalente dans le secteur financier
• Maîtrise parfaite du français et une connaissance de l'anglais serait un plus
• Compétences en gestion de crise et résolution de problèmes
• Sens du service client et capacité à communiquer efficacement
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de communication

Les compétences clés attendues

• Gestion de la relation client par téléphone, chat ou email
• Systèmes d'information bancaires
• Outils de gestion des relations clients (CRM)
• Logiciels de traitement de texte et de présentation

Découvrez nos autres opportunités dans le secteur de la banque, assurance et finance, ou explorez les offres à Alger en cliquant sur ce lien : Alger. Si vous êtes passionné par la relation client, n'attendez pas pour postuler au poste de caissier à l'agence Rouiba.

Notre emplacement

📍 Alger

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