Conseiller Client (F/H) – Service client

Description du poste

Rejoignez-nous à Concentrix, où nous transformons la relation client en une expérience unique grâce à notre expertise en service client. En tant que Conseiller Client (F/H) au sein de notre équipe à Marrakech, vous serez à l’interface entre nos clients et notre entreprise, assurant un niveau de satisfaction optimal.

Missions

• Répondre aux appels clients et répondre à leurs questions avec professionnalisme et empathie.
• Assurer la résolution des problèmes et le suivi des demandes de service.
• Maintenir une communication claire et efficace pour garantir la satisfaction du client.
• Récolter les commentaires clients et transmettre ces informations aux équipes compétentes.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaire ou supérieur dans un domaine pertinent (gestion, commerce, service client).
• Expérience significative en tant que Conseiller Client, préférablement dans le secteur des services.
• Bonne maîtrise du français et de l’arabe, avec une connaissance avancée de l’un d’eux serait un plus.
• Compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Traitement positif des pressions et capacité à travailler sous la pression.

Conditions et informations utiles

• Vérification régulière de vos missions avec un système de bonus pour les performances exceptionnelles.
• Flexibilité du travail en alternance entre le bureau et la télétravail après une période d’adaptation.
• Soutien continu à travers des formations et des opportunités de développement professionnel.

Nous cherchons quelqu’un qui est prêt à relever ce défi avec nous. Si vous êtes passionné(e) par le service client, si vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez être au cœur d’expériences innovantes, rejoignez-nous pour devenir un(e) Conseiller Client (F/H) – Service client à Marrakech.

À découvrir également : le poste de Postes urgents chez ENI Group à Rabat, Casablanca et Tanger.

Entreprise