Conseiller Client (F/H) – Service client

Job Description

Concentrix, un acteur majeur en services clients à Kenitra

Qui est Concentrix ? Un leader mondial en technologie et services

Nous sommes un leader mondial dans le domaine de la technologie et des services, une entreprise qui propulse les marques du futur. Nous aidons des grandes marques que vous connaissez bien à améliorer leurs activités grâce à l’innovation et aux solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Notre engagement est fort : agir correctement par et pour les gens – nos employés qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, ainsi que notre planète. Découvrez le témoignage de Fairouz Oulad, People Solutions Director, et Kenza HIHI, Marketing and communication Manager, à Kenitra.

Vos missions en tant que Conseiller Client (F/H) – Service client à Kenitra

• Assurer le suivi et l’accompagnement des clients tout au long de leur parcours
• Résoudre les problèmes et répondre aux demandes des clients avec efficacité
• Maintenir une communication régulière et constructive avec les clients
• Collecter et transmettre les retours d’information aux équipes internes
• Gérer et optimiser la relation client en utilisant des outils de CRM (Customer Relationship Management)

Le profil idéal pour ce poste à Kenitra

• Bac+2 minimum ou équivalent
• Expérience dans le service client, idéalement en entreprise du secteur des services
• Maîtrise de l’outil informatique et de la communication écrite
• Sens du relationnel et capacité à communiquer efficacement
• Rigueur et esprit d’équipe
• Flexibilité et adaptabilité aux situations diverses

Les compétences clés attendues pour ce poste

• Maitrise de l’outil CRM (Customer Relationship Management)
• Bonnes connaissances en gestion du service client
• Savoir-faire en résolution de problèmes et prise de décision

Adresse de l’entreprise

📍 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat

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