Chargé Conduite d’Activité Fibre Optique

Responsabilités opérationnelles

Le candidat sera chargé d’être un support technique essentiel pour les techniciens sur le terrain, analysant leurs comptes rendus et mettant en place des actions correctives si nécessaire. Il assurera également la gestion des appels entrants et sortants pour la planification des rendez-vous avec les clients et les interventions des techniciens.

Il sera responsable de l’analyse des comptes rendus techniques, ce qui permettra d’identifier les problèmes récurrents et de mettre en place des solutions efficaces. De plus, il devra maîtriser les outils de planification utilisés par SFR pour organiser les rendez-vous avec les clients et la coordination des interventions sur le terrain.

• Analyser les comptes rendus des techniciens
• Mettre en place des actions correctives si nécessaire
• Maîtriser les outils de planification utilisés par SFR

Profil recherché

Le candidat doit avoir un Bac + 2 et moins d’un an d’expérience dans le secteur informatique/telecoms. Une connaissance des outils SFR est souhaitée, ainsi qu’une maîtrise des langues utilisées par l'entreprise.

La communication en langue française (verbale et écrite) est une compétence essentielle, ainsi que la capacité à travailler en équipe, l’organisation et le sens du multitâche.

• Bac + 2
• Moins d'un an d'expérience
• Connaissance des outils SFR
• Communication en langue française (verbale/écrite)

Compétences attendues

Le candidat doit maîtriser des compétences techniques telles que les systèmes d’information, les outils de planification et le support technique. Il devra également être capable de gérer les réclamations clients et avoir une bonne connaissance des systèmes de télécommunication.

Des compétences professionnelles essentielles incluent la communication en langue française (verbale et écrite), la capacité à travailler en équipe, l’organisation et le sens du multitâche. Une connaissance approfondie des outils informatiques est également requise.

• Systèmes d'Information
• Outils de Planification
• Support Technique
• Gestion des Réclamations
• Systèmes de Télécommunication

Le poste en bref

ADHARA recrute un Chargé Conduite d’Activité Fibre Optique basé à Tunis. Ce rôle est essentiel pour soutenir les techniciens sur le terrain et assurer la planification des interventions, garantissant ainsi une couverture optimale des services de télécommunication.

Le candidat sera en contact direct avec les techniciens et clients, gérant leurs appels et assurant un suivi précis des interventions. Cette position nécessite une bonne maîtrise des outils informatiques et une capacité à travailler efficacement dans un environnement logistique complexe.

• Support technique pour les techniciens sur le terrain
• Gestion des appels entrants et sortants pour la planification des rendez-vous
• Suivi des interventions et clôture des tâches

Flux, planning et coordination

Ce poste logistique est centré sur le flux d’informations entre les techniciens et la direction. Le candidat sera responsable de la gestion des appels entrants et sortants pour l’organisation des rendez-vous et du suivi des interventions sur le terrain.

Il devra travailler en étroite collaboration avec l’équipe technique pour assurer une planification optimale des interventions, tout en gérant les réclamations clients de manière efficace. Cette position exige une bonne maîtrise des outils informatiques et la capacité à travailler dans un environnement logistique complexe.

À qui s'adresse ce poste ?

Ce poste est idéal pour les jeunes diplômés ayant une formation dans le secteur informatique ou télécoms, ainsi que pour les candidats avec moins d'un an d’expérience cherchant à se spécialiser dans la gestion des opérations logistiques et de la conduite d'activité.

Informations pratiques

Informations vérifiées pour cette offre. Les éléments non communiqués à la source ne sont pas mentionnés.

• Type de contrat : CDI
• Lieu de travail : Tunis, Tunisie
• Temps de travail : Plein temps
• Expérience attendue : Moins d'un an
• Formation : Bac + 2

Préparer sa candidature

Pour préparer votre candidature, mettez en avant vos compétences techniques et professionnelles, notamment dans la gestion des appels entrants/sortants, l’analyse des comptes rendus techniques et le suivi des interventions sur le terrain.

Préparez-vous à discuter de vos expériences antérieures où vous avez eu à gérer des flux d'informations complexes ou à coordonner les tâches d'une équipe. N’oubliez pas de vérifier que vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques utilisés par l'entreprise, notamment ceux de SFR.

• Mettre en avant vos compétences techniques
• Préparer votre expérience dans la gestion des appels et du suivi des interventions
• Vérifier que vous maîtrisez les outils informatiques utilisés par l'entreprise

Candidature