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Chargé(e ) déviation et réclamation client
Aperçu de l'offre
- Expérience1 à 2 ans
- FormationBac + 5
Description du poste
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Missions
- Gestion des déviations de livraison et suivi des retards
- Résolution des réclamations client en temps opportun
- Communication proactive avec les parties prenantes concernées (clients, fournisseurs)
- Analyse des cas de réclamation pour identification d'améliorations
- Mise à jour régulière du système de gestion des réclamations et déviations
Profil recherché
- Bac+2 en commerce, gestion ou une formation similaire
- Au moins 2 ans d'expérience dans le domaine du service client ou des ventes
- Compétences en communication et négociation
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise de l'anglais (écrit et oral)
Compétences
- Systèmes d'information de gestion des réclamations (SIR)
- Outils de suivi et de reporting
Localisation du poste
Entreprise
TERIAK
Annonce publiée via Keejob.com
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