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Technicien de support utilisateurs confirmé F/H
Aperçu de l'offre
- Expérience2 ans
Description du poste
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Experis France recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour une intervention basée aux Herbiers. Vous serez au cœur du service client, offrant un soutien direct et proche à nos utilisateurs.
Missions
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Installer, configurer et préparer les postes de travail
- Gérer et suivre les tickets via l'outil de support GLPI
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils
- Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique
Profil recherché
- Bac+2 à Bac+5 en informatique ou équivalent
- Expérience confirmée dans le support utilisateurs (N1/N2)
- Maîtrise des environnements Windows et du poste de travail, des périphériques et des imprimantes
- Connaissance des outils de ticketing : GLPI
- Notions de réseau et bureautique
- Anglais technique (lecture et échanges simples)
- Sens du service et orientation utilisateur
- Rigueur et autonomie
- Reactivité et capacité d'analyse
- Bonne communication orale et écrite
Compétences
- Outils de ticketing : GLPI
Localisation du poste
Entreprise
Experis France
Annonce publiée via Free-Work.com
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