Technical Support — Spanish Speaker

Job Description

CRIT, un acteur majeur dans le marché renouvelable en Tunisie

CRIT, qui sont-ils ?

CRIT est une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans les énergies renouvelables. Nous sommes engagés à fournir des solutions de support technique de pointe pour les systèmes d’énergie renouvelable, notamment les inverters solaires photovoltaïques (PV) et les batteries domestiques. Notre objectif est de devenir le leader de l’assistance technique dans ce secteur en constante évolution.

Vos missions en tant que Technical Support — Spanish Speaker à Tunis

• Assurer un service technique de qualité aux clients, répondant à leurs interrogations et résolvant leurs problèmes.
• Gérer les demandes d’assistance par téléphone ou via le support web, en veillant au respect des délais impartis.
• Mettre à jour régulièrement la base de connaissances et les guides d’utilisation pour optimiser l’efficacité du service client.
• Participer activement aux réunions interne et externe, contribuant à l’amélioration continue des processus de support technique.

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Le profil idéal pour ce poste à Tunis

• Bac+2 ou Bac+3 en informatique, électronique ou une formation similaire.
• Expérience significative dans le domaine du support technique, idéalement dans l’industrie des énergies renouvelables.
• Maîtrise avancée de la langue espagnole, avec une capacité à communiquer efficacement en français et/ou arabe.
• Bonnes compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps.
• Capacité d’écoute active et de communication claire pour gérer les interactions client.

Vos compétences techniques

• Connaissance approfondie des systèmes PV et des technologies associées.
• Familiarité avec les outils de gestion de la base de connaissances et le suivi des tickets d’assistance.
• Compétences en résolution de problèmes et en analyse technique.

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Adresse de l’entreprise

📍 Tunis,
Tunisie

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