Support client bilingue – marché canadien (shift de nuit)

Job Description

Rejoignez une entreprise pionnière dans le domaine des centres d’appels et du service client, où chaque jour est une opportunité de transformer la relation entre les entreprises et leurs clients. Marketing Call Center, née il y a 20 ans, s’est imposée comme un partenaire incontournable pour des clients marocains, français et européens grâce à son expertise reconnue dans l’offshoring et la gestion de la relation client.

À propos de l’entreprise

Nous sommes une entreprise de services qui compte plus de 500 collaborateurs expérimentés. Notre succès repose sur notre culture coopérative, où l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe sont au cœur de nos valeurs. Nous privilégions un management de proximité axé sur l’accompagnement, l’écoute et la responsabilisation des collaborateurs. Cette base collaborative est enrichie par une dynamique d’innovation qui encourage la créativité et l’initiative, ainsi qu’une orientation vers la performance soutenue par des objectifs clairs.

Vos missions

• Gestion des appels entrants en français et anglais pour le marché canadien.
• Coordination entre les clients et les techniciens réseau.
• Suivi des incidents et mise à jour des bases de données.

Profil recherché

• Bilingue Fr/Ang (parfait à l’oral comme à l’écrit).
• Expérience en centre d’appels souhaitée.
• Disponibilité en horaires de nuit (fuseau horaire : Canada).
• Maîtrise des outils informatiques.

Compétences techniques

• Outils informatiques (non spécifiés dans la source, donc non inclus ici).

Nous recherchons quelqu’un qui est à l’aise en français et en anglais, qui comprend les défis du service client en horaires de nuit et qui a une expérience solide dans un centre d’appels. Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer activement à notre équipe, nous serions ravis de vous accueillir chez Marketing Call Center.

Si vous êtes passionné par la relation client au sein d’institutions canadiennes et que vous souhaitez vous joindre à notre équipe à Rabat, n’hésitez pas à postuler. Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante.

Postulez ici pour rejoindre notre équipe à Rabat et devenez l’ambassadeur de notre service premium pour le marché canadien.

Adresse de l’entreprise

📍 26 Angle Rue Tensift et Av Abtal AGDAL 10000 Rabat