Aperçu de l’offre
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Date de publicationjuillet 4, 2026
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Lieu
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Date d’expirationseptembre 6, 2026
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Experience10 ans
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GenderH/F
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QualificationNon précisé
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Career LevelCDI
Descriptif du poste
Une entreprise recrute un(e) SDM /Incident Manager – (H/F) à Île-de-France.
| Intitulé du poste | SDM /Incident Manager – (H/F) |
|---|---|
| Entreprise | Entreprise confidentielle |
| Lieu | Île-de-France, France |
| Type de contrat | CDI – Temps plein |
| Secteur | Autres |
| Expérience | 10 Year |
| Référence | 12042 |
| Publié le | 4 juillet 2026 |
| Source | Free-Work.com |
Missions principales
- Gérer les incidents techniques des clients en temps réel.
- Assurer la communication efficace entre le service technique et l’équipe de support.
- Suivre et analyser les tendances d’incidents pour améliorer continuellement la qualité du service.
- Coordonner les interventions des techniciens et assurer la satisfaction client.
Profil recherché
- Diplôme en informatique ou en gestion de service, ou équivalent d’expérience professionnelle.
- Minimum 3 ans d’expérience dans le domaine du support technique et de la gestion des incidents.
- Bonne capacité d’écoute et de communication.
- Connaissance approfondie des outils de suivi et de gestion des incidents.
- Maîtrise du français (langue officielle) et de l’anglais (bien que non obligatoire, il est apprécié pour la communication internationale).
Compétences requises
- Maitrise des outils de suivi des incidents tels que ServiceNow ou JIRA.
- Connaissance en gestion de projets et en méthodologie Agile.
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
Lieu de travail
Île-de-France, France
Comment postuler
Pour postuler, utilisez le bouton « Postuler maintenant » de cette page : votre candidature sera transmise à l’annonce officielle publiée sur Free-Work.com.
Offre publiée le 4 juillet 2026 · Source : Free-Work.com
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