Responsable d’Unité de Management (H/F) OPS MANAGER à Technopolis – Rabat

Description du poste

Missions

Vous êtes au cœur de la gestion opérationnelle pour une unité de 7 à 8 équipes dans le secteur du Relation Client. Vos responsabilités comprennent l'organisation, la planification et le contrôle de l'activité, l'accompagnement des managers et l'atteinte des objectifs techniques, de productivité et de qualité de service. Vous devez également promouvoir une culture d'initiative et de progrès continu et conduire des projets.

• Organiser et piloter l'activité opérationnelle de votre unité.
• Accompagner vos managers et veiller à l'atteinte des objectifs techniques.
• Conduire des projets et être force de proposition.

Vous avez une vision globale et une capacité à coordonner des actions stratégiques pour promouvoir une culture d'innovation et de progrès continu.

Vous êtes autonome et pragmatique, avec une capacité à avoir un œil sur l'ensemble des enjeux de la direction et à les faire adhérer à vos équipes.

Vous avez une capacité à écouter et à communiquer efficacement, ainsi qu'une excellente maîtrise de la langue française.

Profil recherché

La candidature se fait depuis cette page via le bouton « Postuler maintenant » (compte Regrute gratuit requis). L'annonce d'origine reste consultable via le lien source en bas de page.

Formation

De formation supérieure de Bac + 4/ 5 avec une spécialisation en Management, vous avez 4 ans d'expérience dans un poste similaire (chef de plateau, responsable d'activité).

• Maîtrisez les fondamentaux de management et de l'encadrement de grandes équipes.
• Avez une expérience dans un poste similaire (chef de projet, responsable opérationnel d'activité, chef de plateau) en centre de relation client de minimum 4 ans.
• Avez une capacité à avoir une vision de l'ensemble des enjeux de la direction et y faire adhérer vos équipes.
• Avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques.
• Avez un sens des responsabilités aigu et un esprit d’équipe.
• Avez une excellente faculté d’écoute et de communication.
• Maîtrisez parfaitement la langue française.

Questions fréquentes sur cette offre

Quel budget salarial est annoncé ?

Faut-il un diplôme spécifique pour candidater ?

Le profil recherché nécessite une formation supérieure de Bac + 4/ 5 avec une spécialisation en Management, et une expérience minimum de 4 ans en poste similaire en centre de relation client.

Le métier au-delà de cette offre

Le métier de Responsable d'Unité de Management (H/F) OPS MANAGER à Technopolis - Rabat demande des compétences en gestion opérationnelle et en encadrement de grandes équipes. Il évolue vers des postes de direction dans l'industrie du service client.

Pour approfondir, la fiche Wikipédia du métier du service client retrace le cadre et l'évolution de cette profession.

Les atouts de cette opportunité

Un poste comme Responsable d'Unité de Management (H/F) OPS MANAGER à Technopolis - Rabat permet de consolider des compétences directement transférables : rigueur d'exécution, adaptation au terrain et collaboration avec des interlocuteurs variés. C'est aussi l'occasion d'élargir votre réseau professionnel en Relation Client et d'observer les meilleures pratiques du secteur. Pour les profils ambitieux, chaque mission réussie devient un argument de poids lors des prochaines étapes de carrière.

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Source de l'annonce : la publication originale sur rekrute.com.

Conditions et informations utiles

L'annonce ne mentionne AUCUNE rémunération.

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