Responsable Compte Client

Descriptif du poste

Talent recrute un(e) Responsable Compte Client à Draria.

Missions principales

• Assurer la gestion et le suivi opérationnel d’un ou plusieurs comptes clients, garantissant une relation de confiance et une satisfaction optimale.
• Gérer l’administratif et les ressources humaines des équipes dédiées à vos comptes.
• Faire office d’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client et contribuer activement à sa satisfaction globale.
• Piloter la performance de vos équipes, en mettant l’accent sur la qualité des prestations, les délais respectés et la productivité.
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions adaptées pour optimiser le service client.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) régulièrement et produire des reportings précis.
• Participer activement au développement commercial, en cherchant à fidéliser vos clients actuels tout en repérant de nouvelles opportunités d’affaires.

Profil recherché

• Bac +3 à Bac +5 dans les domaines du commerce, du management ou des ressources humaines.
• Expérience confirmée dans un environnement BPO (Business Process Outsourcing) ou d’outsourcing.
• Excellentes compétences en communication et gestion de la relation client.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, avec une forte capacité d’organisation.
• Sens de l’analyse et orientation résultats pour élaborer des stratégies efficaces.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.

Lieu de travail

Draria

Comment postuler

Les candidatures pour ce poste se font via Emploitic.com, source d’origine de l’offre. Cliquez sur le bouton « Postuler maintenant » en haut de cette page pour être redirigé vers l’annonce officielle.

Offre publiée le 6 juillet 2026 · Recruteur : Talent · Source : Emploitic.com

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