Postes à saisir chez TELUS Digital en centre d’appels
Job Description
TELUS Digital, leader dans le domaine de la relation client, recrute des Conseillers Clientèle bilingues français et anglais en CDI à Casablanca. Rejoignez notre équipe dynamique pour un poste au sein de TELUS Digital CFC.
Vos missions en tant que conseiller clientèle bilingue français et anglais
- Répondre aux demandes des clients en français et en anglais avec clarté et professionnalisme.
- Assurer la satisfaction du client par le biais de services d’écoute attentive et de résolution de problèmes efficaces.
- Maintenir une communication fluide et respectueuse dans toutes les interactions, que ce soit par téléphone ou en ligne.
- Aider à la résolution des problèmes complexes et à la gestion des réclamations.
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Le profil idéal pour ce poste au sein de TELUS Digital
- Bac+2 minimum, idéalement avec une formation en relation client ou un domaine similaire.
- Bilinguisme français-anglais avancé, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Capacité d’écoute et de résolution de problèmes.
- Sens du service et esprit d’équipe.
- Rigueur et capacité à travailler sous pression.
Vos compétences techniques
- Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Compétence en communication non verbale lors d’appels téléphoniques.
- Maîtrise des logiciels d’assistance au service client.
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Adresse de l’entreprise
📍 Casablanca
