Finashore ouvre des postes en réception d’appels
Job Description
Finashore, spécialisée dans la gestion de la relation client et les services financiers à distance, ouvre des postes en réception d’appels à Casablanca. Rejoignez notre équipe pour contribuer activement au service client de BANK OF AFRICA.
Vos missions en tant que conseiller Finashore
- Recevoir les appels entrants des clients de BANK OF AFRICA et identifier leurs besoins et attentes.
- Avoir des réponses claires, adaptées et pertinentes pour répondre aux questions ou résoudre les problèmes des clients.
- Participer à la maintenance et au développement du portefeuille client de BANK OF AFRICA.
- Maintenir une communication professionnelle et efficace avec les clients, en respectant leur confidentialité et leur intimité.
Le profil idéal pour ce poste à Casablanca
- Diplômé d’un BAC+2 ou équivalent dans un domaine pertinent, comme le service client, la banque ou les relations clients.
- Au moins 1 an d’expérience dans une fonction similaire, idéalement en relation client ou en service à la clientèle.
- Bonne connaissance des produits et services financiers de BANK OF AFRICA est un plus.
- Compétences en communication, en écoute active et en résolution de problèmes.
- Maîtrise du français et de l’arabe courante, idéalement aussi une connaissance de l’anglais serait un atout.
Vos compétences techniques
- Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) est un plus.
- Compétences en utilisation d’appareils téléphoniques professionnels et de logiciels de communication.
Postulez ici pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à l’excellence du service client de Finashore.
Adresse de l’entreprise
📍 Casablanca
