Customer Experience Specialist (BO)– German
Aperçu de l'offre
- ExpérienceMoins d'un an
- FormationFormation Professionnelle
- Salaire1 700 – 2 400 DT / mois
Description du poste
Offre expirée : cette publication n'accepte plus de candidatures. Elle est conservée à titre informatif.
Rejoignez notre équipe dédiée à offrir une expérience client inégalée ! Nous sommes GEVEKOM, un leader reconnu en service client moderne, où le bien-être et la croissance professionnelle des employés sont au cœur de nos valeurs. Dans cette offre d'emploi, nous cherchons un Customer Experience Specialist (BO) – German pour notre équipe en expansion à Tunis.
Missions
- Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes, livraisons, produits, paiements et retours par téléphone, e-mail ou chat en direct.
- Fournir un soutien professionnel aux clients via e-mail et chat en direct.
- Gérer les plaintes avec empathie et efficacité pour trouver des solutions optimales.
- Documenter précisément les interactions client par écrit.
Profil recherché
- Diplôme en service client, marketing ou un domaine pertinent.
- Vaste expérience dans le secteur des services aux consommateurs et/ou du commerce électronique.
- Bonne connaissance de l'allemand et du français.
- Compétences en communication efficace, résolution de problèmes et gestion de conflits.
Compétences
- Connaissances des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clients.
Dans le même domaine, jetez un œil au poste de Operatori call center di lingua Italiana.
Conditions et informations utiles
💰 1700 - 2400 TND / Mois
Entreprise
Pour près de 20 ans maintenant, nous avons fait preuve d'empathie, de qualité et d'un esprit familial en tant que leader européen reconnu dans le domaine des centres de contacts. Aujourd'hui, nous portons ces mêmes standards européens de premier plan à notre équipe en croissance à Tunis.