Conseillers Commerciaux TELCO

Le rôle commercial

Ce poste de Conseiller Commercial TELCO au sein d'Active Contact, un des centres de contacts leaders en Tunisie, vise à développer et maintenir une relation commerciale solide avec les clients existants et potentiels. Le conseiller commercial joue un rôle crucial dans la satisfaction client et l’acquisition de nouveaux affaires.

L'objectif principal est d'analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées, en négociant et finalisant les contrats de services télécoms. Le poste nécessite une capacité à gérer le suivi post-vente afin de garantir la satisfaction du client.

• Établir et développer des relations commerciales avec clients existants et potentiels
• Analyser les besoins et attentes des clients pour proposer des solutions adaptées

Missions : développement et suivi client

Les principales missions du conseiller commercial incluent la prospection de nouveaux clients, l'analyse des besoins et attentes des clients actuels, ainsi que le suivi post-vente pour assurer la satisfaction client. Le poste nécessite également une maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale.

Le conseiller commercial est responsable du négociation et finalisation des contrats de services télécoms en fonction des offres disponibles, tout en veillant à répondre aux besoins spécifiques des clients.

• Prospection et développement de la clientèle
• Analyse des besoins et attentes des clients
• Négociation et finalisation des contrats
• Suivi post-vente et satisfaction client

Profil recherché

Le candidat idéal possède un Bac et moins d'un an d’expérience dans le domaine du marketing & communication. Une connaissance des services télécoms serait un plus.

La maîtrise du français est requise, ainsi que la capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément.

• Bac
• Moins d'un an d'expérience dans le marketing & communication
• Maîtrise du français

Profils concernés par cette offre

Cette offre s’adresse aux jeunes diplômés en marketing, communication ou vente, ainsi qu'aux candidats souhaitant se réorienter vers un poste commercial. Une expérience dans le secteur des télécoms est appréciée mais non requise.

Compétences commerciales attendues

Le poste requiert des compétences en gestion de projets, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale. De plus, les qualités en négociation, communication et relation client sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

La capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées est également un atout majeur.

• Savoir-faire en gestion de projets
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale
• Compétences en négociation, communication et relation client
• Analyse des besoins clients et proposition d'offres adaptées

Le pilotage commercial : objectifs et suivi

Dans ce poste, le conseiller commercial est responsable de l'atteinte des objectifs commerciaux définis par l'entreprise. Il doit également assurer la relation client en veillant à répondre aux besoins et attentes exprimés.

Le suivi régulier des performances commerciales permet d'identifier les opportunités et les défis, favorisant ainsi une évolution continue de la stratégie commerciale.

• Suivi et atteinte des objectifs commerciaux
• Relation client et satisfaction du client

Environnement commercial du poste

Active Contact est un centre de contacts leader en Tunisie, avec plus de 620 positions, 9 langues parlées et plus de 8 millions d'interactions clients gérées par an. Le poste se situe au cœur de l'activité commerciale de l'entreprise, offrant une perspective unique sur le marché des télécoms en Tunisie.

L'environnement commercial est dynamique et exigeant, nécessitant un travail constant pour maintenir et développer la relation avec les clients.

Informations pratiques

Informations vérifiées pour cette offre. Les éléments non communiqués à la source ne sont pas mentionnés.

• Type de contrat : CDI
• Lieu de travail : Tunis, Tunisie
• Temps de travail : Temps plein
• Expérience attendue : Moins d'un an
• Formation : Bac

Préparer sa candidature

Pour préparer votre candidature, vous pouvez mettre en avant vos compétences en gestion de projets et en relation client. N'hésitez pas à souligner des expériences pertinentes dans la prospection ou le suivi client.

Il est également recommandé d'apporter des exemples concrets de négociation réussie, ainsi que des situations où vous avez réussi à répondre aux besoins clients.

• Mettre en avant les compétences en gestion de projets et relation client
• Apporter des exemples de négociation réussie
• Souligner l'expérience dans la prospection ou le suivi client

Candidature