Conseillers Commerciaux en Réception d’appel

Le rôle commercial

Ce poste de Conseiller Commercial en Réception d'Appel au sein de l'entreprise Outsourcia, basé à Tunis, s'inscrit dans le développement des activités de télémarketing et de relation client. Le conseiller commercial est en première ligne pour susciter l'intérêt des clients potentiels et convertir les prospects en clients confirmés. Il joue un rôle crucial dans la réalisation des objectifs commerciaux de l'entreprise.

Le conseiller commercial en réception d'appel est responsable de la prospection et du suivi des clients, ainsi que de la réalisation de ventes. Il doit maîtriser les techniques de vente et être capable de communiquer efficacement avec les clients, quels que soient leurs besoins et leurs attentes.

• Susciter l'intérêt d'un client/prospect
• Convertir les prospects en clients confirmés
• Mener à bien des ventes

Missions : développement et suivi client

Les missions principales du conseiller commercial en réception d'appel incluent la prospection et le suivi des clients. Il doit être capable de communiquer efficacement, d'écouter activement et de répondre aux besoins des clients. Il est également responsable de la réalisation de ventes et de la satisfaction des clients, en assurant un service de qualité.

Le conseiller commercial doit être en mesure de développer une relation de confiance avec les clients, d'identifier leurs besoins et de les orienter vers les solutions adaptées. Il doit également être capable de gérer les réclamations et les retours d'information des clients, en les traitant de manière professionnelle et efficace.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Esprit commercial et excellentes capacités de communication
• Excellentes capacités d’écoute
• De rigueur et d’adaptation

Profil recherché

Le profil recherché est celui d'un candidat ayant entre 1 et 2 ans d'expérience dans le secteur de la télévente ou du call center. Une formation professionnelle est requise. Le candidat doit être capable de communiquer efficacement et de répondre aux besoins des clients. Une attitude positive et un esprit d'équipe sont également des atouts importants. L'entreprise Outsourcia est spécialisée dans les métiers de l'outsourcing, notamment la gestion de la relation client à distance, la télémarketing et la relation client sur les réseaux sociaux.

Profils concernés par cette offre

Cette offre s'adresse aux candidats ayant une expérience dans le secteur de la télévente ou du call center, ainsi qu'aux candidats souhaitant se réorienter vers ce domaine. Les jeunes diplômés en marketing, en gestion de clientèle ou en gestion commerciale peuvent également trouver cette opportunité intéressante.

Compétences commerciales attendues

Les compétences requises pour ce poste incluent des compétences en communication orale et écrite, un esprit commercial et des capacités d’écoute. Le candidat doit être de rigueur et capable d'adapter son approche en fonction des situations. Il doit également être capable de communiquer efficacement avec les clients et de répondre à leurs besoins. Le salaire est de 1200 DT nets par mois.

Le pilotage commercial : objectifs et suivi

Le conseiller commercial en réception d'appel doit être capable de suivre les objectifs commerciaux de l'entreprise et de contribuer à leur réalisation. Il doit développer et maintenir des relations de confiance avec les clients, en répondant à leurs besoins et en les orientant vers les solutions adaptées. Il doit également gérer les réclamations et les retours d'information des clients de manière professionnelle et efficace.

Environnement commercial du poste

Cette offre d'emploi concerne un poste de Conseiller Commercial en Réception d'Appel au sein de l'entreprise Outsourcia, basé à Tunis. Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing, notamment la gestion de la relation client à distance, la télémarketing et la relation client sur les réseaux sociaux.

L'entreprise emploie plus de 500 personnes et propose une gamme de services allant de la gestion de la relation client à distance à l'externalisation de métiers de Back Office et aux prestations digitales. L'environnement de travail est dynamique et convivial, avec une formation continue et des opportunités de développement professionnel.

Informations pratiques

Informations vérifiées pour cette offre. Les éléments non communiqués à la source ne sont pas mentionnés.

• Type de contrat : CDI
• Lieu de travail : Tunis, Tunisie
• Temps de travail : Plein temps
• Expérience attendue : Entre 1 et 2 ans
• Formation : Formations professionnelles

Préparer sa candidature

Pour préparer sa candidature, vous pouvez mettre en avant votre expérience en communication et en vente, ainsi que vos compétences en écoute active. N'oubliez pas de souligner vos capacités d'adaptation et votre attitude positive.

Il est également important de vous informer sur les produits et services proposés par l'entreprise Outsourcia, afin de pouvoir répondre aux questions posées lors de l'entretien. Vous pouvez également vous renseigner sur les avantages proposés par l'entreprise, tels que la formation continue et les opportunités de développement professionnel.

• Mettre en avant l'expérience en communication et en vente
• Souligner les compétences en écoute active
• Mentionner les capacités d'adaptation et l'attitude positive
• Se renseigner sur les produits et services proposés
• S'informer sur les avantages proposés par l'entreprise

Candidature