Recrutement : conseillers client francophones transport assure | Fes – Fes

Job Description

Cherche-t-on un conseiller client francophone pour le transport assuré à Fès ? Cnexia, une entreprise dynamique et engagée, recrute actuellement pour son centre d’appels localisé à Fès. Si vous êtes passionné par l’accompagnement des clients et si la performance est votre moteur quotidien, cette offre d’emploi pourrait bien être faite pour vous.

Cnexia, qui sont-ils ?

Cnexia est une entreprise de renom dans le domaine du transport assuré. Fondée il y a plus de 20 ans, l’entreprise s’est imposée comme un acteur majeur sur son marché en proposant des solutions innovantes et personnalisées à ses clients. Avec plus de 500 employés répartis dans plusieurs centres d’appels au Maroc, Cnexia compte parmi les leaders du secteur grâce à sa culture forte orientée vers la performance et le service client.

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Vos missions en tant que Recrutement : conseillers client francophones transport assure | Fes – Fes

En tant que conseiller client francophone au sein de notre centre d’appels à Fès, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients. Votre rôle sera de répondre à leurs demandes par téléphone en identifiant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Vous devrez également veiller à ce que chaque client soit satisfait, tant au niveau du suivi de son dossier qu’à travers l’expérience globale que nous lui offrons.

• Assurer la prise en charge des demandes clients par téléphone
• Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées
• Garantir une expérience client de qualité en respectant les procédures internes
• Assurer le suivi des dossiers et veiller à la satisfaction des clients
• Atteindre les objectifs de qualité et de performance

Le profil idéal pour ce poste à Fès

Pour réussir dans cette fonction, nous recherchons un candidat doté d’une excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit. Une expérience en centre d’appels est indispensable, et vous devrez pouvoir présenter une attestation de travail ou un document équivalent pour valider votre parcours professionnel.

• Excellente maitrise du français
• Expérience obligatoire en centre d’appels
• Profil technophile, à l’aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies
• Excellent esprit d’équipe et sens du service
• Orienté client et capable de résoudre des problèmes

Les compétences clés attendues

• Dominance dans les outils informatiques
• Maîtrise des logiciels de gestion du centre d’appels
• Connaissance des systèmes de communication et de messagerie

Avantages et opportunités

Cnexia offre une gamme d’avantages alléchants à ses employés. Avec un contrat à durée indéterminée (CDI), vous pourrez bénéficier d’un salaire fixe attractif, de primes mensuelles en fonction de votre performance, ainsi que de formations remboursées. L’entreprise s’engage à accompagner vos premiers pas chez nous et offre des opportunités d’évolution interne réelles. De plus, vous profiterez d’une couverture santé complète et des avantages sociaux habituels.

Joignez-vous à l’équipe Cnexia à Fès ! Nous sommes impatients de découvrir votre candidature et de voir comment vos compétences peuvent contribuer au succès de notre entreprise. N’hésitez pas à postuler dès aujourd’hui pour rejoindre une équipe dynamique, engagée et motivée.

Contenu total : 816 mots

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Adresse de l’entreprise

📍 Unité B1, Parc Fès Shore, Route de Sidi Harazem (9 108,11 km)

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