Conseiller de Service
Aperçu de l'offre
- Expérience3 à 5 ans
- FormationBac + 2
Description du poste
Offre expirée : cette publication n'accepte plus de candidatures. Elle est conservée à titre informatif.
Avec plus d'un demi-siècle d’expérience dans le secteur automobile, CAC (Centrale Automobile Chérifienne) est l'importateur exclusif au Maroc des marques prestigieuses Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche, Bentley et Seat. Cette entreprise du secteur automobile a su se distinguer par sa capacité à s’adapter aux évolutions du marché et à proposer des services de qualité supérieure.
Missions
- Préparer le rendez-vous service du client, incluant l’availability des pièces de rechange, des ressources de l'atelier et les informations techniques nécessaires.
- Réceptionner le client selon les normes en vigueur.
- Confirmer avec le client les travaux à entreprendre et établir l’ordre de réparation.
- Mettre à jour la base de données du client, incluant son adresse, e-mail et numéro de téléphone.
- Suivre les réparations en cours avec les collaborateurs de l'atelier.
- Réaliser le suivi et le contrôle des travaux effectués.
Profil recherché
- Diplôme en gestion des services après-vente ou dans un domaine connexe.
- Au moins 2 ans d’expérience dans le secteur automobile, idéalement en service client ou en conseil technique.
- Compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Facilité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements pour assurer une expérience client optimale.
Compétences
- Système informatique de gestion des services après-vente (SIS).
Localisation du poste
Entreprise
CAC est reconnue pour son approche humaine et collaborative, où l'humain, la confiance et la solidarité sont au cœur de ses valeurs. L’entreprise encourage une culture de performance tout en favorisant un environnement propice à l’évolution des carrières et à la satisfaction du client.