Agent Réseau 24/7 (F/H) – Fès

Description du poste

Vous rêvez d'assurer la continuité et la qualité du service technique pour vos clients, d'être disponible 24h/24 et 7j/7 ? Vous cherchez un poste qui transforme votre quotidien en un défi passionnant ? Rejoignez l'équipe d'Agent Réseau 24/7 (F/H) à Fès, une ville riche d'histoire et de culture, et partagez votre expertise technique dans un cadre de travail stable et rémunérateur en tant que collaborateur CDI.

Missions

Le poste d'Agent Réseau 24/7 (F/H) vous place au cœur de l'activité technique, où vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs. Vous résolvez les incidents techniques, traitez les demandes des utilisateurs via des outils de ticketing, respectez les procédures définies et rédigez des rapports précis et pertinents. Votre mission est d'assurer une disponibilité permanente du réseau, en collaboration étroite avec vos collègues et en respectant les engagements contractuels.

Chaque jour, vous contribuez à l'amélioration continue du service, tout en assurant la sécurité des données et des systèmes. Vous serez à l'écoute des besoins des utilisateurs et des changements technologiques, afin de proposer des solutions adaptées et innovantes. Votre polyvalence et votre réactivité sont les clés de votre réussite dans ce poste.

Profil recherché

Pour vous démarquer, mettez en avant vos compétences techniques et vos expériences passées dans un CV détaillé. Préparez une présentation de vous-même mettant en avant votre polyvalence et votre capacité à résoudre des problèmes complexes. N'oubliez pas d'apporter des exemples concrets de situations où vous avez appliqué vos compétences en support technique.

Compétences

Ce qu'on attend de vous

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder un bon niveau de communication en français (oral et écrit) et un niveau intermédiaire en anglais, afin de comprendre et échanger sur des sujets techniques. Une expérience préalable en service client ou support utilisateur est un vrai plus. Vous devez être capable de superviser, virtualiser et diagnostiquer des systèmes, tout en maîtrisant les outils de supervision et les environnements virtualisés comme VMware et Hyper-V. Un diplôme dans le domaine de l'informatique est également requis.

• Bon niveau en support technique
• Connaissance des outils de supervision
• Connaissance des environnements virtualisés
• Compétences linguistiques : français et anglais
• Expérience en service client ou support utilisateur

Vos questions, nos réponses

La rémunération est-elle indiquée dans l'annonce ?

Non, la rémunération n'est pas communiquée et se négocie selon le profil et l'expérience du candidat.

Quel niveau d'études faut-il pour postuler ?

Bac +4 minimum est requis pour postuler, avec une spécialisation en informatique.

Comment se déroule la candidature ?

Vous pouvez postuler en ligne via le site web de CGI Technologies et Solutions Maroc.

Conditions et informations utiles

La rémunération n'est pas communiquée et se négocie selon le profil et l'expérience du candidat. Vous pouvez discuter des modalités salariales lors de l'entretien.

Pour situer cette rémunération, notre baromètre de l'emploi compile les salaires réels constatés sur le marché.

Entreprise

Candidature