Business Analyst Salesforce Service Cloud (h/f)

Description du poste

Business Analyst Salesforce Service Cloud chez emagine Consulting SARL à Courbevoie, vous serez au cœur de l'évolution de la plateforme Salesforce pour une clientèle de premier plan. Vous mènerez des projets cruciaux sur 3 à 4 ans d'expérience.

Missions

• Recueillir et analyser les besoins des différentes entités métiers, challenger les demandes pour identifier les solutions les plus pertinentes et créatrices de valeur.
• Traduire les besoins fonctionnels en User Stories claires et détaillées, animer des ateliers de cadrage et de refinement avec les parties prenantes.
• Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des besoins, préparer et réaliser les démonstrations des nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production.
• Piloter et accompagner les utilisateurs lors des phases de tests (UAT), assurer le suivi des évolutions déployées et recueillir les retours utilisateurs.
• Réaliser une veille active sur l'écosystème Salesforce afin d'identifier de nouvelles opportunités et formuler des recommandations d'amélioration.

Profil recherché

• Minimum 3 à 4 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur des projets Salesforce.
• Bonne connaissance de Salesforce Service Cloud et maîtrise des méthodologies Agile.
• Capacité à challenger et structurer les demandes des utilisateurs, excellent relationnel et fortes capacités de communication.
• Anglais professionnel courant (oral et écrit).
• Curiosité, proactivité et capacité à être force de proposition.

Postulez en vous connectant à Regrute, puis en créant un compte pour accéder à l'offre. Mettez en avant votre expérience Salesforce et votre maîtrise des méthodologies Agile. Préparez des exemples concrets de projets réussis et des compétences en communication. L'entretien sera l'occasion de démontrer votre expertise en veille technologique et en résolution de problèmes.

Compétences

Le portrait de emagine Consulting SARL

emagine Consulting SARL recrute pour un poste de Business Analyst Salesforce Service Cloud (h/f) à Courbevoie. L'annonce s'inscrit dans le secteur Informatique & Télécoms, et c'est de ce domaine que viennent les missions décrites plus haut.

Sur l'entreprise elle-même, l'annonce reste sobre : ni historique, ni effectif, ni chiffre d'affaires n'y figurent. Les candidats qui veulent en savoir plus pourront poser la question lors des premiers échanges avec le recruteur.

Un mot sur l'entreprise, justement.

L'outillage du poste

• Salesforce Service Cloud : maîtrise de la plateforme pour répondre aux besoins métiers.
• Backlog, User Stories, Refinement, Sprint Planning, UAT : méthodologies Agile pour structurer les projets.

Où ce métier peut vous mener

Le métier de Business Analyst Salesforce Service Cloud demande une expertise technique et fonctionnelle forte. Il peut vous mener vers des postes de chef de projet ou de responsable de la gestion de la relation client. Le marché est en croissance, offrant de nombreuses opportunités de carrière.

Les curieux pourront compléter leur lecture avec « pratiques du génie logiciel ».

Vos questions, nos réponses

Quel budget salarial est annoncé ?

Quel parcours correspond à cette offre ?

Minimum 3 à 4 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur des projets Salesforce, avec une bonne connaissance de Salesforce Service Cloud et maîtrise des méthodologies Agile (et pas seulement sur le papier).

Quel est le contrat et où est basé le poste ?

Contrat Freelance, début de novembre. Poste basé à Courbevoie.

À découvrir également sur Regrute : le poste de Rappresentante del Supporto Tecnico Italiano.

Conditions et informations utiles

Rémunération : 500-600 €/jour, non précisé. La rémunération n'est pas communiquée dans l'annonce.

Pour vérifier les parcours qui mènent à ce type de poste, le site de l'ONISEP documente chaque étape en détail.

Entreprise

Candidature