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Business Analyst ServiceNow / ITSM H/F
Aperçu de l'offre
- Expérience2 ans
- Salaire550 – 580 € / jour
Description du poste
Offre expirée : cette publication n'accepte plus de candidatures. Elle est conservée à titre informatif.
Missions
- Réaliser des analyses d'informations et de processus pour optimiser les services informatiques
- Gérer la relation avec les utilisateurs finaux, collecter leurs besoins et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi et l'évolution du système ServiceNow en collaboration avec les différents services internes
- Participer à la conception et au déploiement de nouveaux modules ou fonctionnalités
- Mettre en place des processus d'amélioration continue pour optimiser les performances des systèmes
Profil recherché
- Bac+5 en informatique, gestion de projet ou équivalent
- Expérience de 3 à 5 ans dans le domaine du service à la clientèle et/ou de l'ITSM
- Savoir-faire en gestion des incidents, demandes et changements (ITIL)
- Compétences en communication et en relation avec les utilisateurs finaux
- Maîtrise du logiciel ServiceNow
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément
Compétences
- ServiceNow
Conditions et informations utiles
💰 550-580 €/jour
Entreprise
Entreprise confidentielle
Le nom de l'employeur n'est pas communiqué dans cette annonce.
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