Conseiller Client (F/H) – Télévente

Job Description

Concentrix est un leader mondial dans le domaine de la technologie et des services, propulsant les marques du futur grâce à ses solutions innovantes. Nous aidons des marques connues, celles que vous utilisez quotidiennement, à améliorer leurs activités en intégrant la technologie et des stratégies d’affaires adaptées. Notre mission est de transformer l’expérience client au quotidien, partout dans le monde – plus de 70 pays sont concernés par notre action.

Concentrix, qui sont-ils ?

Nous sommes engagés à agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez comment nous mettons en œuvre ces valeurs au quotidien dans nos opérations à Kenitra.

Vos missions en tant que Conseiller Client (F/H) – Télévente

• Assurer un service client exceptionnel par téléphone, répondant aux besoins et aux attentes des clients.
• Gérer les demandes de renseignements, de résolutions de problèmes et d’assistance technique.
• Traiter les réclamations et suggestions de manière proactive et constructive.
• Maintenir une communication efficace et professionnelle avec le personnel interne pour optimiser la satisfaction client.

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Le profil idéal pour ce poste à Kenitra

• Bac+2 ou équivalent en service client, vente ou marketing.
• Traits d’écoute et de compréhension exceptionnels, ainsi qu’une capacité à communiquer clairement.
• Connaissances des bases informatiques et logicielles courantes.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres membres du service.

Les compétences techniques attendues

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
• Connaissance des systèmes d’information et des bases de données.

Adresse de l’entreprise

📍 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat

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