Technicien Systèmes Helpdesk N1/N2 (H/F) – CDD

Job Description

Rejoignez l’équipe ARTEMYS, leader dans le domaine de la technologie et des services IT à Paris ! Nous recherchons un(e) Technicien Systèmes Helpdesk N1/N2 (H/F) pour renforcer notre service d’assistance technique.

GROUPE ARTEMYS, qui sont-ils ?

ARTEMYS est une entreprise française de renommée internationale spécialisée dans la gestion et l’optimisation des systèmes d’information. Fondé en 1995, notre groupe a évolué pour devenir un acteur majeur du secteur IT avec plus de 20 ans d’expérience. Nous sommes reconnus pour notre expertise technique et nos solutions innovantes qui répondent aux besoins des entreprises de toutes tailles.

Vos missions en tant que Technicien Systèmes Helpdesk N1/N2 (H/F) – CDD

• Assurer le support technique à distance pour les utilisateurs finaux et les équipes IT
• Gérer les incidents et demandes de service en priorité
• Effectuer la résolution des problèmes informatiques et techniques
• Mettre à jour le système d’information et les bases de données
• Participer au déploiement et à l’entretien des équipements IT
• Rédiger des rapports détaillés sur les incidents et les interventions

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Le profil idéal pour ce poste à Paris

• Bac+2 en informatique ou équivalent de formation professionnelle
• Expérience dans le service d’assistance technique (1-2 ans)
• Savoir-faire en gestion des incidents et des demandes de service
• Connaissance approfondie du système Windows et des outils de gestion de tickets
• Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes
• Sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression

Les compétences techniques

• Gestion des systèmes d’exploitation Windows et Linux
• Maitrise des outils de gestion de tickets (Zendesk, ServiceNow)
• Savoir utiliser des logiciels de surveillance réseau et serveurs (Nagios, Zabbix)
• Connaissance des protocoles d’authentification et de sécurité
• Maitrise des outils de sauvegarde et de récupération de données

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Adresse de l’entreprise

📍 Paris, France

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