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Technicien Systèmes Helpdesk N1/N2 (H/F) – CDD
Aperçu de l'offre
- Expérience30 ans
Description du poste
Rejoignez l’équipe ARTEMYS, leader dans le domaine de la technologie et des services IT à Paris ! Nous recherchons un(e) Technicien Systèmes Helpdesk N1/N2 (H/F) pour renforcer notre service d’assistance technique.
Missions
- Assurer le support technique à distance pour les utilisateurs finaux et les équipes IT
- Gérer les incidents et demandes de service en priorité
- Effectuer la résolution des problèmes informatiques et techniques
- Mettre à jour le système d’information et les bases de données
- Participer au déploiement et à l’entretien des équipements IT
- Rédiger des rapports détaillés sur les incidents et les interventions
Profil recherché
- Bac+2 en informatique ou équivalent de formation professionnelle
- Expérience dans le service d’assistance technique (1-2 ans)
- Savoir-faire en gestion des incidents et des demandes de service
- Connaissance approfondie du système Windows et des outils de gestion de tickets
- Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression
Compétences
- Gestion des systèmes d’exploitation Windows et Linux
- Maitrise des outils de gestion de tickets (Zendesk, ServiceNow)
- Savoir utiliser des logiciels de surveillance réseau et serveurs (Nagios, Zabbix)
- Connaissance des protocoles d’authentification et de sécurité
- Maitrise des outils de sauvegarde et de récupération de données
À découvrir également : le poste de Ingénieur Poste de Travail Senior — Habilitable.
Entreprise
Utilisateurs Bureautique Hot Liner
Ingénierie · Annonce publiée via Free-Work.com
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