Technicien Support IT

Job Description

Numilog, une entreprise leader au sein du Groupe Cevital, recherche un(e) Technicien Support IT pour rejoindre son équipe à Alger. En tant que Technicien Support IT chez Numilog (Groupe Cevital), vous serez à la pointe de l'assistance technique et de la maintenance informatique.

L'environnement de travail

Les chantiers qui vous attendent en 5 points

• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail (PC et ordinateurs portables) ainsi que les outils bureautiques.
• Assurer les mises à jour des systèmes d'exploitation et des logiciels.
• Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des postes de travail.
• Mettre en service, administrer et assurer le suivi des équipements informatiques.
• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Tenir à jour l'inventaire du parc informatique.
• Exploiter les outils de supervision et de gestion du parc informatique (GLPI, Nagios ou équivalents).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
• Assurer le suivi des demandes d'assistance jusqu'à leur résolution.
• Escalader les incidents complexes vers le support de niveau supérieur en transmettant l'ensemble des éléments nécessaires au diagnostic.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des outils informatiques.

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Profile recherché

• Bac+2 ou équivalent en informatique, avec une formation professionnelle spécialisée dans le domaine de l'informatique.
• Expérience significative dans la maintenance et l'assistance IT, idéalement acquise au sein d'une entreprise du secteur du livre numérique ou similaire.
• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux.
• Connaissance approfondie de la gestion du parc informatique avec des outils comme GLPI ou Nagios.
• Capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement.
• Bonne communication et capacité d'écoute pour accompagner les utilisateurs dans leur quotidien.

Les compétences clés attendues

• Maitrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux.
• Connaissance de GLPI ou Nagios pour la gestion du parc informatique.

Comment nous joindre

📍 Alger

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