Technicien service desk

Job Description

Rejoignez l’équipe de Technicien service desk d’Econocom, leader européen dans la transformation digitale des entreprises ! Au sein de notre centre de services à Villeurbanne, vous serez au cœur de l’assistance technique pour nos clients et collaborateurs.

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME, qui sont-ils ?

Depuis plus de 50 ans, Econocom est une entreprise française spécialisée dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Avec un chiffre d’affaires de plusieurs milliards d’euros, nous accompagnons nos clients pour optimiser leurs systèmes d’information et leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier. Notre mission : rendre les technologies numériques accessibles et efficaces à tous.

Vos missions en tant que Technicien service desk

• Répondre aux demandes techniques des clients et collaborateurs par téléphone, email ou chat
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes d’infogérance et de systèmes
• Mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
• Participer aux réunions de suivi des projets et des incidents
• Gérer les tickets et suivre l’évolution des demandes

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Le profil idéal pour ce poste à Villeurbanne

• Diplôme d’ingénieur informatique ou équivalent (BTS, DUT)
• Traits de personnalité : rigoureux(se), organisé(e), patient(e) et réactif(ve)
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux
• Compétences en support informatique (antivirus, antivirus, sauvegarde)
• Bonnes capacités d’écoute et de communication
• Maîtrise du français écrit et oral
• Savoir-faire en gestion de projet simple

Vos compétences techniques attendues

• Maitrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Connaissance des protocoles réseau et des serveurs
• Expérience avec les systèmes de gestion de base de données (SQL, MySQL)
• Compétences en sécurité informatique (antivirus, pare-feu, cryptage)
• Savoir utiliser des outils de suivi et de résolution d’incidents

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Adresse de l’entreprise

📍 Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes

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