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Technicien helpdesk
Aperçu de l'offre
- Expérience1 à 2 ans
- FormationBac + 3
Description du poste
Offre expirée : cette publication n'accepte plus de candidatures. Elle est conservée à titre informatif.
Rejoignez notre équipe dédiée et dynamique en tant que Technicien Helpdesk basé à Zaghouan ! Nous cherchons un professionnel motivé pour assurer le support technique et répondre aux demandes des utilisateurs.
Missions
- Répondre rapidement à toutes les demandes techniques des utilisateurs via le téléphone, e-mail et plateforme de ticketing
- Diagnostic et résolution des problèmes informatiques courants
- Mise à jour et maintenance du matériel et logiciels
- Documentation des incidents et mises à jour régulières
- Gestion de la base de connaissances pour faciliter l'accès aux informations
Profil recherché
- Bac+2 en informatique ou équivalent
- Expérience minimale d'1 an dans un poste similaire
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux
- Forte capacité de communication et de résolution de problèmes
- Maîtrise du français (langue officielle) et une bonne maîtrise de l'arabe
- Bonne capacité d’écoute et d’adaptation
Compétences
- Systèmes d’exploitation Windows et Linux
- Outils de gestion de tickets (Zendesk, JIRA)
- Bases de données relationnelles (MySQL, PostgreSQL)
Localisation du poste
Entreprise
TERIAK
Annonce publiée via Keejob.com
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