Support N2/N3 Téléphonie – Nantes

Job Description

Rejoignez une équipe dynamique de support en tant que Support N2/N3 Téléphonie basé à Nantes, pour une entreprise confidentielle en pleine croissance.

L'entreprise confidentielle, en quelques mots

Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques d'entreprise. Située à Toulouse, nous avons grandi grâce à notre engagement envers l'excellence et la satisfaction de nos clients. Notre équipe est composée de professionnels passionnés qui travaillent ensemble pour offrir des solutions sur mesure aux entreprises de toutes tailles.

Concrètement, votre quotidien

• Intervention sur les environnements Cisco Webex, CUCM et solutions associées (Kurmi, Imagicle, Phonexone, etc.).
• Prise en charge du support N2 et contribution aux activités N3 sur les incidents et problèmes complexes.
• Participation aux mises en production, à la gestion des changements et au release management.
• Contribution aux actions d'industrialisation et d'automatisation des opérations.
• Support technique auprès des équipes de proximité et accompagnement des différents intervenants.
• Participation à la gestion de crise, à la résolution de problèmes récurrents et à l'amélioration continue de la qualité de service.

💼 De nouvelles offres en Support Utilisateurs Bureautique Hot Liner sont publiées régulièrement sur Regrute.

Le profil que nous recherchons

• Diplôme en informatique ou en téléphonie IP, voire expérience professionnelle pertinente.
• Solides compétences en Téléphonie IP, VoIP, SIP et SBC.
• Connaissance des environnements réseaux IP.
• Aptitudes à travailler en équipe et à communiquer clairement avec les clients et les collègues.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes et à prendre des initiatives.
• Bonne connaissance de l'anglais technique pour la documentation et le support client.

Rémunération proposée

💰 350-390 €/jour

L adresse du bureau

📍 Toulouse, Occitanie

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