Superviseur recouvrement & précontentieux

Description du poste

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Le poste de Superviseur recouvrement & précontentieux au sein de GH MED SPA, filiale de distribution de produits pharmaceutiques du groupe HYDRA PHARM, consiste à piloter le processus de recouvrement des créances clients. Cette fonction stratégique assure la trésorerie de l'entreprise en minimisant le risque d'impayés et en préparant d'éventuelles procédures contentieuses. Le titulaire du poste supervise l'ensemble des créances clients, depuis leur identification jusqu'à leur recouvrement ou leur transformation en contentieux. Il agit comme un intermédiaire clé entre les clients et l'entreprise, négociant des solutions de paiement adaptées tout en maintenant des relations professionnelles constructives. Le rôle implique également une veille sur les risques clients et une participation active à l'optimisation des processus de gestion des créances.

Dans un environnement de distribution pharmaceutique, ce superviseur doit assurer un suivi rigoureux des délais de paiement tout en organisant le suivi des créances. Il doit également gérer les clients plafonnés et assurer le suivi des commandes spéciales ainsi que des commandes d'installation. La capacité à identifier et analyser les risques liés aux créances est essentielle pour maintenir un équilibre sain entre la relation client et la santé financière de l'entreprise.

Les missions principales du Superviseur recouvrement & précontentieux portent sur le suivi actif des créances et la préparation des dossiers contentieux. Le titulaire du poste assure le suivi régulier des encaissements clients et met à jour les informations nécessaires sur les clients. Il oriente les clients vers des solutions pour assainir leur situation et signale les doléances des clients aux structures concernées. Le poste implique également de programmer des visites clients dans le cadre du recouvrement et d'animer le comité risque client, assurant ainsi une gestion proactive des situations à risque.

• Systèmes de gestion des relations clients (CRM)
• Pack Office (Excel, Word, Outlook)
• Environnement de distribution pharmaceutique

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
• Excellente négociation et communication
• Connaissance du secteur pharmaceutique
• Rigueur et organisation dans le suivi des créances
• Capacité à analyser les risques clients
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé)

• Formation : Licence (LMD), Bac + 3
• Expérience : 3 à 5 ans
• Type de contrat : CDD ou Mission

• Analyse des créances clients
• Négociation de plans de paiement
• Préparation de dossiers contentieux
• Veille légale et réglementaire

Le métier de superviseur en recouvrement et précontentieux s'inscrit généralement dans un environnement où la gestion des créances est cruciale pour la santé financière de l'entreprise. Typiquement, ce professionnel doit naviguer entre la relation client et les impératifs financiers, négociant des plans de paiement tout en préparant d'éventuelles procédures contentieuses. Les environnements habituels incluent les secteurs de la distribution, du commerce, des services ou tout secteur où les délais de paiement peuvent impacter significativement la trésorerie. La fonction nécessite une double compétence : technique (maîtrise des outils de suivi et d'analyse) et relationnelle (négociation, communication, gestion des conflits).

Pour préparer votre candidature, vous pouvez mettre en avant des expériences concrètes liées à la gestion des créances et des rejets. Mettez en avant votre capacité à assurer un suivi rigoureux des délais de paiement et à gérer des situations de clients bloqués ou inactifs. Si vous avez déjà négocié des accords de paiement échelonnés ou préparé des dossiers contentieux, ces expériences sont particulièrement pertinentes. Votre capacité à organiser un suivi rigoureux des créances et à assurer le suivi des commandes spéciales ou d'installation sera également un atout. Enfin, mettez en avant votre capacité à identifier et analyser les risques liés aux créances, compétence essentielle dans ce poste.

Informations vérifiées pour cette offre. Les éléments non communiqués à la source ne sont pas mentionnés.

• Type de contrat : CDD
• Lieu de travail : Sétif, Algérie
• Expérience attendue : 3 À 5 Ans
• Formation : Licence (LMD), Bac + 3

Cette offre n'est plus active : la période de candidature est terminée. Les informations conservées sur cette page restent utiles pour préparer d'autres candidatures sur le même métier.

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