Pilote de Gestion (F/H)

Job Description

Dans un monde où les défis technologiques se multiplient, rejoignez Sofrecom Maroc à Rabat pour donner un nouvel élan à votre carrière. Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une communauté qui valorise l'agilité, l'audace et la solidarité. Située dans le groupe Orange, nous sommes des experts en conseil et ingénierie spécialisés dans les télécommunications.

Dans les coulisses de Sofrecom Maroc en détail

En tant que filiale du groupe Orange, Sofrecom Maroc est une société de conseil et d'ingénierie dédiée à l'accompagnement des clients dans leur transformation numérique. Avec plus de 3 000 consultants et experts issus de 34 nationalités répartis sur 9 implantations, nous sommes un mélange unique de diversité et d'expertise.

Ce que vous ferez

• Piloter et suivre l'activité opérationnelle globale des réseaux fixes (Fibre Optique / Cuivre) et mobiles (sites télécoms).
• Construire, consolider et fiabiliser les tableaux de bord et les reportings périodiques (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) destinés au management et aux clients internes/externes.
• Définir, calculer et analyser les KPIs pertinents pour mesurer la performance opérationnelle et la qualité de service.
• Suivre le respect des SLA et alerter en cas de dérive ou de risque de non-conformité contractuelle.
• Identifier les anomalies, écarts et points de blocage à partir de l'analyse des données, et proposer des actions correctives ainsi que des axes d'amélioration.
• Assurer l'interface entre les équipes terrain, les équipes techniques et le management pour garantir une remontée d'informations fiables et à jour.
• Assurer une partie production/support (environ 50 % de l'activité) pour le traitement opérationnel courant : gestion des dossiers, support aux équipes terrain, mise à jour des bases de données et suivi administratif des interventions.
• Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour des supports de pilotage (Excel, Power BI) ainsi qu'à l'automatisation du reporting.

Le profil attendu?

• Bac +5 en informatique, ingénierie ou gestion des systèmes d'information.
• A minimum 3 ans d'expérience dans la gestion opérationnelle et le pilotage de réseaux télécoms.
• Maîtrise avancée des outils de reporting (Excel, Power BI) et une bonne compréhension des KPIs.
• Compétences en gestion de projet et en communication interne/externe.
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à résoudre des problèmes complexes.

Votre batterie de compétences pour performer

• Maîtrise avancée d'Excel et Power BI.
• Bonne compréhension des SLA et KPIs en télécommunications.
• Capacité à analyser les données et identifier des points de blocage.
• Compétences en gestion de projet et coordination interne/externe.

Le chemin vers nous

📍 Batiment B0, 2 éme Etage, Technopolis, 11100, Sale Al Jadida, Rabat-Salé-Zemmour-Zaër, Maroc 11 100 Rabat

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