Ingénieur Médiation Operations

Description du poste

Offre expirée : cette publication n'accepte plus de candidatures. Elle est conservée à titre informatif.

Rejoignez l'équipe dédiée à la médiation opérationnelle d'Ooredoo, entreprise leader du secteur des télécommunications en Algérie. En tant qu'Ingénieur Médiation Operations basé à Alger, vous serez au cœur de l'assurance du bon fonctionnement et de la disponibilité du système de médiation.

Missions

• Effectuer des contrôles quotidiens pour identifier rapidement les anomalies possibles dans le système de médiation.
• Participer activement au traitement et au suivi des incidents liés à ce système, contribuant ainsi à sa stabilité.
• Suivre rigoureusement les tickets d'incidents et y apporter une résolution efficace dans le respect des délais définis.
• Traiter les fichiers en erreur, les rejets et les backlogs lorsqu'un incident survient, assurant ainsi la continuité du service.
• Exécuter les actions correctives nécessaires pour maintenir le système en parfait état de fonctionnement.
• Collaborer avec diverses équipes techniques telles que Billing, Provisioning, CRM, UNIX, Database et Support pour assurer un service optimal.
• Participer aux périodes d’astreinte afin de garantir la continuité du service sans interruption.

Profil recherché

• Bac +5 en Informatique, Télécommunications ou domaine équivalent.
• Bonnes bases en UNIX et connaissances en bases de données.
• Connaissances de base dans le domaine des Télécommunications.
• Une première expérience, un stage ou un projet académique dans un environnement IT ou Télécom serait un atout majeur.

Compétences

• Connaissances en UNIX et bases de données.

Localisation du poste

Entreprise