INDUSTRICOM Group recrute des Conseillers Clients à Casablanca

Job Description

INDUSTRICOM Group, un acteur majeur de la communication en Maroc, recrute des Conseillers Clients à Casablanca pour enrichir son équipe.

L’entreprise INDUSTRICOM Group

Fondé en 2013 à Casablanca, INDUSTRICOM Group est une entreprise marocaine qui se distingue par sa diversité de services. Spécialisée dans la presse, les médias et l’organisation d’événements économiques, le groupe a développé plusieurs marques prestigieuses comme Industrie du Maroc Magazine et Industries.ma.

Vos missions en tant que Conseiller Clients à Casablanca

• Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients et prospects.
• Assurer un suivi régulier des échanges téléphoniques.
• Présenter de manière claire les services et activités proposés par INDUSTRICOM Group.
• Répondre aux demandes d’information et orienter les interlocuteurs vers les services concernés.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions et préoccupations.
• Fournir un service client exceptionnel en mettant en œuvre une approche personnalisée.

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Le profil idéal pour ce poste à Casablanca

• Diplômé(e) d’un Bac+2 ou équivalent dans le domaine de la communication, des relations publiques ou du service client.
• Au moins deux ans d’expérience en service client ou conseil commercial.
• Capacité à communiquer efficacement et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise parfaite de la langue française, tant écrite qu’orale, ainsi que de l’anglais.
• Bonne capacité d’écoute et de compréhension des besoins clients.
• Sens du service et esprit d’équipe.

Compétences clés attendues

• Maitrise de l’utilisation des outils informatiques, notamment les logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Bonnes aptitudes en résolution de problèmes et en gestion du stress.

Adresse de l’entreprise

📍 Casablanca

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