Directeur de Site Senior (H/F) – BPO

Description du poste

Notre entreprise recherche un Directeur de Site Senior (H/F) pour son centre de production situé à Tunis. En tant que Dirigeant, vous serez responsable du pilotage durable de cette unité clé et garant de sa performance économique, de la qualité des services rendus et du respect des engagements clients.

Missions

• Piloter les priorités stratégiques du centre en transformant les orientations de l’entreprise en plans d’actions mesurables.
• Garantir la performance des activités et la qualité des services rendus, tout en respectant les engagements contractuels.
• Pilotez les indicateurs clés du centre et identifiez les leviers d’amélioration pour optimiser l’organisation, les effectifs et l'allocation des ressources.
• Developper une relation de confiance avec les clients afin de sécuriser la pérennité des activités.
• Diriger les équipes managériales et créer une dynamique collective autour de la performance et de l'excellence opérationnelle.
• Anticiper les enjeux RH, développer les compétences et maintenir un climat social constructif.
• Garantir l'application des standards, processus, politiques qualité et exigences du groupe.
• Assurer la coordination de l’ensemble des fonctions du centre.

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion, ingénierie ou un domaine connexe.
• Au moins 10 ans d'expérience dans des postes similaires, idéalement dans le secteur BPO.
• Capacité à définir et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles.
• Compétences en gestion de la performance, en leadership et en développement des compétences.
• Maîtrise du français et de l’anglais, ou d'autres langues selon les besoins du poste.

Compétences

• Aucune technologie spécifique n'est mentionnée dans la source.

Entreprise

Candidature