Custom Service Officer

Job Description

Rejoignez notre équipe dynamique à El Kendi, part of MS Pharma, basée à Alger ! Nous recherchons un Custom Service Officer pour renforcer nos rangs. Ce poste est idéal pour les débutants ou les juniors avec une expérience de moins d’un an à deux ans.

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique, El Kendi, part of MS Pharma est reconnu pour sa qualité et son engagement envers la satisfaction client. Notre mission est de fournir des solutions médicales innovantes tout en veillant à répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

Vos missions au quotidien

• Assurer la gestion et le suivi des demandes clients avec professionnalisme et réactivité.

<li-Conseiller et accompagner les clients dans le choix des produits ou services adaptés à leurs besoins.

• -Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la satisfaction client.
• -Traiter les réclamations et proposer des solutions efficaces pour résoudre les problèmes rencontrés.
• -Participer à la mise à jour des bases de données clients et au reporting régulier des activités.
• -Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client.

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Le profil idéal pour ce poste à Alger

• Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Master 1, Licence Bac +4, Master 2, Ingéniorat ou Bac +5.
• -Expérience professionnelle : Moins d’un an à 2 ans dans un poste similaire, idéalement en commercial, technico-commercial ou service client.
• -Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, la maîtrise de l’arabe est un plus.
• -Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• -Sens de l’écoute, rigueur et esprit d’analyse pour répondre efficacement aux besoins des clients.

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Adresse de l’entreprise

📍 Alger

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