Offre clôturée — candidatures fermées. Cette annonce n'est plus active ; la page est conservée à titre d'information. Explorez les offres encore ouvertes ci-dessous.
CRM Manager
Aperçu de l'offre
- Expérience6 à 10 ans
- FormationBac + 4
- Niveau du posteManager / Responsable Département
Description du poste
Offre expirée : cette publication n'accepte plus de candidatures. Elle est conservée à titre informatif.
Pharmalliance recherche un CRM Manager pour renforcer son équipe à Alger. Dans cette position, vous serez au cœur du développement et de l'amélioration continue de notre système de gestion des relations clients.
Missions
- Mettre en place le système de gestion des relations clients (CRM).
- Analyser les besoins des clients pour optimiser nos services.
- Garantir la satisfaction client par l'apport d'une assistance personnalisée et adaptée.
- Mettre en place et assurer le suivi de notre base de données clients.
- Piloter le système CRM pour optimiser ses performances.
- Déployer les améliorations nécessaires au CRM.
Profil recherché
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion des relations clients ou un poste similaire.
- Formation supérieure en marketing, gestion des relations clients ou une formation pertinente.
- Curiosité et excellent sens de l’analyse pour comprendre les besoins des clients.
- Être à l'écoute des clients pour répondre efficacement à leurs attentes.
- Faire preuve d'une grande rigueur dans le travail pour assurer la qualité du service.
- Convaincre et former les différentes équipes, ainsi que de pédagogie pour expliquer les résultats.
Compétences
- Maîtriser les concepts du marketing.
- Très à l’aise avec Internet et les outils bureautiques.
- Être à l’aise avec l’élaboration de formules et l’analyse des résultats.
À découvrir également : le poste de Business Unit Manager.
Localisation du poste
Entreprise
Pharmalliance
Annonce publiée via Emploitic.com
Offre clôturée — candidatures fermées. Cette annonce n'est plus active ; elle est conservée à titre d'information.