Coordinateur SAV

Job Description

Rejoignez notre équipe de coordination au sein de la division SAV de notre entreprise du secteur automobile, basée à Hammedi en Algérie.

L’entreprise anonyme, qui sont-ils ?

Nous sommes une entreprise spécialisée dans l’automobile, avec des années d’expérience et un engagement fort vis-à-vis de la satisfaction client. Située au cœur du secteur automobile à Hammedi, nous offrons des services de réparation et de maintenance de pointe pour les véhicules de nos clients.

Vos missions en tant que Coordinateur SAV

• Réceptionner, étudier et gérer les demandes d’interventions des clients.
• Distinguer entre les demandes entrant dans le cadre de la garantie et les autres sollicitations d’interventions.
• Organiser la répartition du travail entre les différents techniciens (répartition géographique et selon les compétences) et ordonner les missions.
• Etablir un compte rendu après chaque mission, se prononcer sur les suites éventuelles à donner.
• Surveiller les délais d’interventions, la qualité des prestations réalisées et approuver tous les comptes rendus.
• Dans le cadre de la garantie (petite intervention), aviser immédiatement le technicien polyvalent (relevant de la direction technique) et communiquer un dossier probant. Informer simultanément le chargé de la garantie.
• En cas de grosses réparations, le compte-rendu lisible et compréhensible, après visa du responsable de succursale, est communiqué au technicien polyvalent. Dans ce cas précis, toute intervention est soumise à l’accord préalable du technicien polyvalent.
• Commander et réceptionner la pièce de rechange nécessaire pour les interventions.
• Lever des dossiers de garantie pour les clients concernés.

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Le profil idéal pour ce poste à Algérie

• Diplôme en maintenance automobile ou équivalent.
• Expérience significative dans le domaine du SAV, idéalement chez une entreprise similaire.
• Bonnes compétences en gestion de projet et en communication interne/externe.
• Connaissance des systèmes d’information utilisés par l’entreprise pour la gestion des interventions et des clients.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives.

Nous recherchons un Coordinateur SAV motivé, organisé et doté de compétences techniques solides pour rejoindre notre équipe. Si vous pensez que vous êtes le candidat idéal, n’hésitez pas à postuler !

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