Coordinateur(ice) Expérience Client LSM

Job Description

Rejoignez l’équipe de McDonald’s Maroc en tant que Coordinateur(ice) Expérience Client LSM à Casablanca, où vous serez au cœur d’une expérience client inégalée.

McDonald’s Maroc, un acteur phare du secteur alimentaire

Depuis sa création, McDonald’s Maroc a su imposer son empreinte dans le paysage commercial marocain. Avec une forte présence et une croissance continue, l’entreprise se distingue par son engagement envers la satisfaction des clients et la qualité de ses services. En tant que Coordinateur(ice) Expérience Client LSM à Casablanca, vous serez au cœur d’une organisation qui valorise les relations client et l’amélioration constante de l’expérience utilisateur.

Vos missions en tant que Coordinateur(ice) Expérience Client LSM

• Élaborer des stratégies pour améliorer la satisfaction client
• Collecter et analyser les commentaires clients à travers divers canaux (réseaux sociaux, hotline)
• Gérer et résoudre les problèmes de manière proactive
• Participer aux réunions d’équipe pour discuter des améliorations du service client
• Collaborer avec l’ensemble des départements pour optimiser la satisfaction client

Le profil idéal pour ce poste à Casablanca

• Bac+2 en gestion de clientèle, marketing ou un domaine pertinent
• Minimum 2 ans d’expérience dans le secteur du service client ou du marketing
• Savoir-faire en analyse des données et en résolution de problèmes
• Compétences en communication et en gestion de conflits
• Bon niveau en français, oral et écrit

Vos compétences techniques

• Gestion de bases de données clients (CRM)
• Traitement des statistiques et analyses
• Connaissance des outils d’analyse de marché

Découvrez également nos offres en marketing et explorez les opportunités à Casablanca avec nous. Si vous souhaitez approfondir votre expertise en gestion de la relation client, n’hésitez pas à postuler pour le poste de Data Storage & Backup Administrator à Rabat.

Adresse de l’entreprise

📍 Boulevard Sidi Mohamed Ben Abdellah, Marina, Tour Crystal 3, 5ème étage 20050 Casablanca