Conseiller(e) Service Après Ventes

Description du poste

Vous rêvez d’accompagner les clients dans leur expérience automobile, tout en assurant un service après-vente de qualité ? Bergerat Monnoyeur Algérie recrute pour son Pôle Automotive à Constantine. Offrez-vous une opportunité unique de vous investir pleinement et de contribuer à la satisfaction des clients !

Missions

• Accueillir les clients au téléphone ou en réception et prendre un rendez-vous
• Identifier la demande principale du client et vérifier si le véhicule est sous garantie
• Evaluer la complexité et la charge de travail, proposer deux créneaux de RDV cohérents avec le chargement de l’atelier
• Fixer l’heure précise du rendez-vous en réservant ¼ d’heure à ce client
• Recueillir et saisir mot à mot les informations nécessaires (VIN, numéro de téléphone) sur le client et son véhicule
• Gérer la relation avec le client tout au long du processus de réparation ou de maintenance
• Rapporter les informations essentielles aux techniciens pour une intervention optimale
• Assurer un suivi post-réparation et gérer toute demande d’information ou de remplacement

Profil recherché

• Bac à Bac+2/3 (commerce, gestion ou équivalent)
• Une expérience dans un poste similaire est souhaitée
• Maîtrise du français (écrit et oral), l’anglais est un plus
• Compétences en communication, relation client et sens de l’écoute
• Capacité à travailler en équipe et autonomie
• Sens des responsabilités et esprit d’initiative

Compétences

• Aucune technologie spécifique n’est mentionnée dans le poste.

Dans le même domaine, jetez un œil au poste de Chargé Achats.

Localisation du poste

Entreprise

Candidature